Техническая поддержка

captcha

Часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь с наиболее частыми вопросами. В случае, если не найдете ответа на свой вопрос, напишите нам. Техническая поддержка оказывается по электронной почте, поддержка по телефону не оказывается. 

Условия обучения

Пройти обучение могут граждане Российской Федерации, имеющие высшее или среднее профессиональное образование. Для обучения на портале обучающиеся проходят самостоятельно и индивидуально процедуру регистрации. Коллективное обучение на одном аккаунте не допускается.

Обучение организовано бесплатно, в частности включает изучение лекционного материала, прохождение итоговой (промежуточной при наличии) аттестации и получение удостоверения о повышении квалификации в электронной форме.

Не зарегистрироваться на сайте

Причиной отказа в регистрации является предоставление некорректной или неполной информации. Вот несколько причин ошибок при регистрации:

  1. Вы заполнили не все обязательные поля.
  2. Вы ввели ФИО с ошибкой: использовали только строчные или только прописные буквы, совершили ошибку в написании, написали не на русском языке.
  3. Не загрузили файлы документов.

Если у вас было изменения также в имени и отчестве, то обратитесь за помощью технической поддержки.

Если выдается ошибка "Данное имя пользователя уже используется на сайте", то Вы должны использовать другое имя пользователя, какое является для Вас оптимальным, а также использовать дополнительные слова или цифры. 

Доступ предоставляется автоматически в случае полного и корректного предоставления данных.

Осущетвляется двойная проверка предоставленных данных и документов.

Автоматическая проверка. Если вы загрузили все данные, ваши фамилия и имя при регистрации, по паспорту и по диплому совпадают или совпадают фамилия и имя, указанное при регистрации, и по паспорту, а изменение фамилии вы подтвердили сканом документа, то система автоматически предоставляет вам доступ.

Ручная проверка. Модераторы проверяют сканы документов. Обязательная проверка осуществляется до отправки удостоверения о повышении квалификации/переподготовке.

В случае предоставления недостоверных или неполных данных удостоверение не будет отправлено, а ваш аккаунт может быть заблокирован.

Зачем надо подавать документы

Согласно статье 76 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в РФ" предъявляются требования к уровню образования обучающегося – для получения удостоверения о повышении квалификации или диплома о профессиональной переподготовки слушатели обязаны иметь высшее или среднее профессиональное образование, которое подтверждается диплом о высшем или среднем профессиональном образовании.

Согласно пункту 12 постановления Правительства РФ от 15 августа 2013 г. N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" договор об образовании может содержать сведения, связанные со спецификой оказываемых платных образовательных услуг. Так согласно приказу Министерства образования и науки РФ от 25 октября 2013 г. № 1185 “Об утверждении примерной формы договора об образовании на обучение по дополнительным образовательным программам” в договоре об образовании указываются паспорт обучаюшегося (серия, номер, когда и кем выдан), а обучающийся подписывает данный договор.

Таким образом, Организация имеет право запрашивать данные сведения.

Организация запрашивается сканы данных документов, содержащих вышеуказанную информацию, а при смене фамилии, то и документ о смене фамилии, для:

  1. проверки факта выдачи диплома о высшем или среднем профессиональном образовании конкретному слушателю;
  2. подтверждения корректности введенных данных (для избежания случаев ведения личных дел обучающихся и выдачи документов о квалификации с неточностями и ошибками по вине обучающихся);
  3. установления достоверности желания (воли) обучащающегося заключить договор об образовании.

Согласно пункту статьи 431.2 Гражданского кодекса в случае, если сторона, которая при заключении договора дала другой стороне недостоверные заверения об обстоятельствах, имеющих значение для заключения договора, договор может быть признан недействительным, а сторона обязана уплатить предусмотренную договором неустойку. Таким образом, в случае, если обучающийся не обеспечит документальное подтверждение достоверности сведений о своей личности и об образовании, то договор об образовании будет признан недействительным, а обучающийся оплатит неустойку. В случае если ранее обучающийся проходил дистанционное обучение по программам дополнительного профессионального образования в других организациях, осуществляющих образовательную деятельность, и не предоставлял данные документы и информацию, то данная организация будет вынуждена аннулировать выданные документы о квалификации при выявлении случаев несоответствия информации об обучащемся.

Согласно Разъяснениям Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций от 30 августа 2013 г. "Разъяснения по вопросам отнесения фото-, видеоизображений, дактилоскопических данных и иной информации к биометрическим персональным данным и особенностей их обработки" когда сканирование паспорта осуществляется оператором для подтверждения осуществления определенных действий конкретным лицом (например, заключение договора на оказание услуг, в том числе банковских, медицинских и т.п.) без проведения процедур идентификации (установления личности), данные действия не могут считаться обработкой биометрических персональных данных и ст. 11 Федерального закона «О персональных данных» не регулируются, в частности не требуется письменное согласие субъекта персональных данных.

Согласно пункту 515 Перечня типовых документов, образующихся в деятельности госкомитетов, министерств, ведомств и других учреждений, организаций, предприятий, с указанием сроков хранения, утвержденного приказом Главархива СССР от 15 августа 1988 года, списки, ведомости распределения по профилю обучения слушателей курсов повышения квалификации и технического обучения хранятся 5 лет после окончания обучения.

Загрузка сканов документов

Пользователь предоставляет только скан третьей страницы паспорта и диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Загрузить можно только форматы jpg, pdf, png, размером от 200К до 1М. Размеры файлов определяются возможностью прочитать информацию. 

В случае необходимости вы можете использовать любой графический редактор. Также использовать онлайн графические редакторы https://fotostars.me/http://www.editor.pho.to/RU/edit/ и https://www.fotor.com/ru/app.html#/editor

Безопасность персональных данных
  1. После загрузки документов они удаляются с сайта и размещаются на источниках, не имеющих доступ к сети "Интернет", для обеспечения безопасности данных;
  2. Загружая данные документы Вы передаете свои персональные данные ООО "Центр инновационного образования и воспитания", которое зарегистрировано в качестве оператора персональных данных и обеспечивающие защиту и безопасность ваших данных, исключительно в целях оказания образовательных услуг;
  3. Ваши данные не могут быть переданы третьим лицам без вашего согласия.
Восстановление доступа

Полная процедура восстановления доступа к сайту.

  1. Восстановление логина. Вы можете использовать в качестве логина свою электронную почту. Но если вам требуется восстановить пароль, то логин вам потребуется. В форме восстановления доступа выберите опцию "Восстановление имени пользователя". Введите ваш электронный адрес, который вы указали при регистрации. На ваш электронный адрес будет отправлено сообщение с логином/именем пользователя.
  2. Восстановления пароля. Выберите в форме восстановления доступа выберите опцию "Восстановление пароля". Введите свой логин и электронную почту. На ваш электронный адрес будет отправлено сообщение с паролем для входа на сайт.
Как узнать есть ли доступ к курсам

В Личном кабинете, в описания курсов для удобства пользователя выводится статус доступа. Наличие текстовой информации, выделенной красным цветом, означает отсутствие доступа. Наличие текстовой информации о статусе, выделенной зеленым цветом, означает наличие доступа к курсам.

Нет доступа к курсам, хотя регистрация прошла успешно

После регистрации система и модераторы проверяют предоставленную информацию. В случае некорректного предоставления информации в доступе к курсам может быть отказано. Причины отказа в доступе к курсам:

  1. Вы предоставили не все документы или не документы.
  2. Вы указали, что у вас документ удостоверяющий личность другой страны.
  3. Вы указали, что не имеете профессионального образования. В соответствии с законом об Образовании к ДПО допускаются только лица имеющие профессиональное среднее или высшее образование.
  4. Вы предоставили не диплом об образовании, а свидетельство об окончании школы или диплом переподготовки.
  5. Вы указали некорректную или недостоверную информацию.

В случае некорректного предоставления данных вы можете внести исправления в Личном кабинете и повторно сохранить. Система сделает предварительную проверку и в случае ее прохождения предоставит доступ к программам.

Тест итоговой аттестации

Тест проводится онлайн. Вопросы выдаются случайным образом из бассейна вопросов.

На тест выделяется 45 минут и три попытки. Следующая попытка будет доступна через 45 минут, это время выделяется для повторного изучения материала. 

Для успешного прохождения необходимо ответить правильно на не менее 80% вопросов.

В случае исчерпания попыток пользователь может обратиться в техническую поддержку с запросов реактивации доступа к тесту.

Как скачать удостоверение

Скачать документ можно после успешного тестирования на финальной странице теста по кнопке "Скачать электронный документ". 

Образец удостоверия о повышении квалификации представлен по ссылке.

Сведения о полученных удостоверениях о повышении квалификации в электронной форме по программам повышения квалификации будут вносится в федеральную информационную систему "Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении" ( ФИС ФРДО), реализуемую Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Таким образом, при необходимости работники официально подтвердить факт своего обучения, предоставляя соответствующие сведения из ФИС ФРДО.

Лицензия на ведение образовательной деятельности

Оператором обучения выступает ООО "Центр инновационного образования и воспитания", которое осуществляет образовательную деятельность в соответствии с лицензией на осуществление образовательной деятельности № 3690, выданной бессрочно приказом от 13.05.2019 № 1013 Министерства образования Саратовской области, ознакомиться с которой возможно на сайте Рособрнадзора.

Подписка на новости

Пожалуйста, включите javascript для отправки этой формы